Веб-семинар на тему «Повышение качества в сфере услуг» с участием СО Юдзи

 

28 апреля 2021 года выпускники и слушатели Программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ приняли участие в веб-семинаре на тему «Повышение качества в сфере услуг» с участием СО Юдзи.

На вебинаре рассмотрены инициативы и подходы, необходимые для повышения качества в сфере услуг. В качестве примера приведены история и развитие сферы услуг в Японии. Участники вебинара узнали о направленности деятельности по повышению качества в сфере услуг, учете потребностей клиентов, позиционировании компании, прогнозировании потребностей клиентов, а также приняли участие в отработке практического задания.